Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврату не подлежат:

Трубы и иные изделия, подлежащие необратимому разделению на части, подвергшиеся резке по индивидуальным размерам в соответствии с заказом покупателя;
Товары, выдаваемые покупателю в заводской индивидуальной упаковке, которая была испорчена или утрачена покупателем после приобретения;
Товары, возвращаемые по причине наличия коррозии в допустимых пределах, в товарных карточках которых на сайте интернет-магазина размещена предупредительная информация о подверженности коррозии.

Возврат товара осуществляется покупателем самостоятельно, обратная транспортировка оплачивается покупателем.

По согласованию с менеджером в некоторых ситуациях возможен платный выезд водителя за возвращаемым товаром.

В случае наличия брака необходимо предоставить подтверждение данного факта (фото или видео), после чего заявки на возврат будут рассмотрены в индивидуальном порядке.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: aquasokol@rambler.ru

Телефон: +79771186120

Скачать заявление на возврат: